Arche Mat Beyaz Kalesinterflex Porselen Plaka 100x300

Ürün montajları için konusunda uzman ve deneyimli ekiplere sahip yetkili servislerimize başvurabilirsiniz. Web sitemizde yer alan Hizmet Noktaları veya Yetkili Servisler alanı içerisinden kendinize en yakın yetkili servise ulaşabilir veya 0850 800 52 53 numaralı iletişim merkezimizden destek alabilirsiniz.

Kale'nin ödeme kolaylıklarıyla alışverişlerinizi avantajlı fiyatlarla, hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

İade

Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için Hesabım > Siparişlerim sayfasından talep oluşturabilirsiniz, ardından teslimat bilgileri ve İade Kargo Barkodu alacaksınız. Ürünlerinizi uygun bir kargo şubesine veya belirlenen adrese gönderebilirsiniz.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa zamanda iade için uygunluk kontrolü yapılacaktır. Olumlu sonuçlanan iadeler banka tarafından 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

İade için ürünlerin orijinal ambalajında, tamamlayıcı aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Montajlı ürünler ve hijyen ürünleri iade alınamaz.

Paketlenmemiş ya da taşımaya uygun olmayacak şekilde yapılan ürün iadeleri kargo firması tarafından alınmamaktadır.

İptal

Siparişinizi faturası kesilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal için Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçin ve iptal talebinizi oluşturun.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi banka tarafından 2-10 iş günü içinde yapılır. Taksitle yapılan alışverişlerde iade, ödeme yapılan bankaya tek seferde yapılır.

Siparişiniz özenle paketlenip belirtilen süre içerisinde paket boyutunuz ve adresinize göre uygun kargo veya lojistik firmasına teslim edilir. Siparişiniz kapınıza kadar teslim edilecektir. Kargonuz teslim edildiğinde, ürünün paketinde deformasyon veya ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerinizde bir hasar gördüğünüz takdirde, kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız.

Kargoya verilmiş siparişler için, sipariş detayından Kargo Takibi butonuna tıklayarak son durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişler kargo firmaları tarafından bir kez dağıtıma çıkarılmaktadır. Verilen adreste kimseye ulaşılamaması durumunda, siparişin müşteri tarafından teslim alınabilmesi için ürün 3 gün boyunca ilgili kargo şubesinde bekletilir.